農(nóng)業(yè)機械化情況2020年第23期

　　編者按：為配合東北黑土地保護性耕作行動計劃實施，2020年6至10月,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司組織農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站、農(nóng)業(yè)機械化技術開發(fā)推廣總站,、遼寧省農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展中心、吉林省農(nóng)業(yè)機械化管理中心,、黑龍江省農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定站,、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機械質(zhì)量監(jiān)督管理站等單位開展了在用玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查工作,，重點對玉米免耕播種機性,、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內(nèi)容進行實地調(diào)查?，F(xiàn)將《2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查報告》印發(fā)，供各地參考,。　　　

2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調(diào)查報告

　　一,、調(diào)查基本情況

　　(一)生產(chǎn)企業(yè)情況

　　此次調(diào)查,，共涉及21家企業(yè)生產(chǎn)的24個產(chǎn)品型號。在21家企業(yè)中,，中等規(guī)模企業(yè)有15家，占被調(diào)查企業(yè)的71.4%。

　　在制造能力方面,，有20家企業(yè)具有主要部件的自制能力。被調(diào)查的21家企業(yè)中,，只有1家采取全部自制件方式生產(chǎn)，其余20家均采取部分來件組裝或全部來件組裝方式生產(chǎn),。各企業(yè)一般建有總裝線、部裝線,，17家企業(yè)建有加工中心。從2018年銷量情況看,，有6家企業(yè)銷量在200臺以下，11家在200-500臺,，4家在1000臺以上。

　　在質(zhì)量保障能力方面,，12家企業(yè)持有ISO9001認證證書，7家企業(yè)通過計量認證,，8家企業(yè)具有負壓/真空試驗臺，19家企業(yè)具有指夾式排種器校驗試驗臺,。5個產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書,，19個產(chǎn)品獲得省級推廣鑒定證書。被調(diào)查企業(yè)具備基本的質(zhì)量保障能力,。

　　在售后服務能力方面，有10家以本企業(yè)直接“三包”維修服務為主,，11家以委托銷售方維修為主，有16家企業(yè)建立了呼叫中心,。根據(jù)企業(yè)規(guī)模、維修服務形式不同,，維修網(wǎng)點和維修服務人員數(shù)量差別顯著,。

　　(二)調(diào)查用戶情況

　　調(diào)查反映，機手年齡跨度較大，從23-70歲,；文化程度較低,，初中及以下占86.4%,；多數(shù)機手具有一定的免耕播種機作業(yè)經(jīng)驗，3年以上經(jīng)驗的占21.9%,，86.4%的機手接受過培訓，97.1%的機手閱讀過產(chǎn)品使用說明書,。

　　(三)調(diào)查產(chǎn)品情況

　　1.產(chǎn)品結構形式。本次調(diào)查產(chǎn)品涉及2種機具掛接形式,，一種為牽引式，包含23種型號共410臺,；一種為懸掛式，包含1種型號共10臺,。排種器結構形式有3種,，一是指夾式，有20種型號共370臺,；二是氣力式,，有2種型號共30臺；三是型孔輪式,，有2種型號共20臺。

　　2.機具作業(yè)情況,。本次調(diào)查機具平均作業(yè)時間約490小時,，平均作業(yè)量約240公頃，其中少的作業(yè)13公頃,，多的作業(yè)1170公頃，差距顯著,，但82.6%的機具總作業(yè)量在100公頃以上,。

　　二、調(diào)查結果

　　(一)綜合評價

　　本次調(diào)查產(chǎn)品總體滿意指數(shù)為78.1分,，用戶對玉米免耕播種機產(chǎn)品綜合評價總體“滿意”,。其中，用戶總體反映“滿意”的有17個企業(yè)的19個型號,，占79.2%；用戶總體反映“一般”的有5個企業(yè)的5個型號,，占20.8%,。

總體滿意指數(shù)一覽表 

　　(二)“三性一狀況”調(diào)查結果

　　1.性。用戶對性總體滿意度評價“滿意”,，在滿意區(qū)間的下限,。性總體滿意指數(shù)為77.0分,，用戶未反映發(fā)生過質(zhì)量事故,。

　　2.可靠性,。用戶對可靠性總體滿意度評價為“滿意”，可靠性總體滿意指數(shù)為82.46分,。調(diào)查反映,，共有124臺發(fā)生過故障,，占被調(diào)查機具臺數(shù)的29.5%，累計出現(xiàn)故障317次,，其中25臺發(fā)生過嚴重故障或損壞故障,，占被調(diào)查機具臺數(shù)的6%,。

　　3.適用性。用戶對適用性總體評價為“滿意”,，但分值偏低,，適用性總體滿意指數(shù)為77.6分,。在用玉米免耕播種機適用性差異較大，對“堵塞情況”評價,，“不滿意”及“很不滿意”之和占4.5%,。

　　4.售后服務狀況。用戶對售后服務狀況總體評價為“一般”,，在“三性一狀況”總體評價中分數(shù),，總體滿意指數(shù)為74.4分,。調(diào)查產(chǎn)品滿意指數(shù)為80.2分,，為68分，分值差距較大,，生產(chǎn)企業(yè)間售后服務不平衡,。尤其是“機具的配件供應”和“售后服務人員解決問題的能力”2項指標，“不滿意”及“很不滿意”加和占比相對較高,，分別為7.3%和5.6%。

　　三,、調(diào)查反映問題

　　從制造方面看：一是部分產(chǎn)品設計不合理,。企業(yè)在設計時，未充分考慮不同地區(qū)作業(yè)條件和農(nóng)藝要求,，造成拖堆,、堵塞、易進泥土等,。二是企業(yè)質(zhì)量差異較大,。一些企業(yè)盲目降低生產(chǎn)成本,，減配裝載臺、防護罩等設施,，甚至選用質(zhì)次價低的切草圓盤、軸承,、鏈條等零部件,。個別企業(yè)在明知產(chǎn)品自重較輕的情形下，還強行加裝牽引梁,，致使用戶在進行免耕播種作業(yè)時,，無法有效破茬清壟,，影響播種效果。三是強標貫徹不到位,。部分企業(yè)未按規(guī)定執(zhí)行強制性標準，防護裝置缺失,，如外露的傳動(旋轉)部件無防護罩,、無裝載臺、裝載臺不防滑等,，未按規(guī)定加施標志。四是售后服務能力弱,。一些企業(yè)維修網(wǎng)點少，對經(jīng)銷商售后服務能力要求低,，人員培訓不到位,。

　　從使用方面看：用戶意識薄弱，存在自行拆卸防護裝置的情況,。對農(nóng)機“三包”規(guī)定了解不夠,，發(fā)生售后維修時，不索要維修證據(jù)材料等,。很大一部分用戶不注重機具作業(yè)后的保養(yǎng),，對易損件的維護和更換不及時。

　　從管理方面看：對用戶保護性耕作技術,、質(zhì)量維權等方面專業(yè)性,、系統(tǒng)性的培訓還不夠。

　　對于這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)機具質(zhì)量方面的問題,，將進一步加大證后監(jiān)督力度，向企業(yè)一對一發(fā)出整改通知,，促進企業(yè)技術進步，改進售后服務,。對于機手購買使用方面的問題,，各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門要加強產(chǎn)品選型鑒定,，加大試驗示范力度，加強機手培訓指導,，不斷提升東北黑土地保護性耕作實施的質(zhì)量和效益,。

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